Afgelopen voorjaar zag ik op de South by South West interactive conferentie een praatje van Stephen Anderson. Zijn roem was al vooruitgesneld; hij is een begrip onder interaction designers – voor digitale media – en hij wordt regelmatig aangehaald op UX (user experience) blogs.

‘Seductive interactions’

Gisterenavond gaf de makkelijk pratende Anderson een lezing bij Fabrique in Delft. Anderson’s kernboodschap gaat over ‘seductive interactions’ of in goed Nederlands: interacties die verleiden. Anderson was één van de eersten die durfde te stellen dat usability niet de focus moet hebben in het ontwikkelen van succesvolle applicaties. Hij is een groot voorstander van juist het centraal stellen van de verleiding waarbij usability een voorwaardelijke rol speelt, maar niet de key-factor is waarop in het ontwerpproces gestuurd wordt.

100720StephenAnderson3

Zo kreeg Anderson ooit de goegemeente over zich heen nadat hij gesteld heeft dat de iPhone niet zo usable is als iedereen denkt. Volgens Anderson zetten mensen zich makkelijker over drempels heen als de likeability van een product heel groot is.

Keuzes

Anderson probeert te begrijpen waarom mensen bepaalde keuzes maken en raakt in die zoektocht zowel aan de ontwerppraktijk als aan de wetenschappelijke wereld. Hij heeft hands-on ervaring en hij wordt regelmatig ingehuurd door bedrijven om workshops te geven. Daarnaast heeft hij een goed overzicht over wat er gaande op het gebied van research als het gaat om emoties en drijfveren.

Recentelijk bracht hij een inspirerende set kaarten op de markt onder de titel ‘Mental Notes’. Op elk van de 50 kaarten staat een psychologisch inzicht op het gebied van het verleiden van consumenten. Ze zijn bedoeld als brainstorm tool. Meer informatie is te halen op: GetMentalNotes. Wie er nu van baalt dat ie er niet bij kon zijn (‘t was overigens bommetjevol) kan terecht op Stephen’s Slideshare:

Een kort gesprek leerde overigens dat het plan is om volgend jaar ten tijde van de South by South West een boek op de markt te brengen. Een hele slimme commerciële zet, gezien het feit dat daar op dat moment pakweg 20 000 potentiële kopers zullen rondlopen.