Idealize

Het ontstaan van Mirabeau

Wij zagen bij ons vertrek bij Netcast (dat net verkocht werd aan Lostboys, red.), dat er een leegte in de markt van internetservice-aanbieders was. Er waren veel aanbieders die goed waren aan de creatieve front-end kant, en je had de technische bureaus die kwaliteiten hadden op basis van back-end. Resultaat was dat er of een gebrek was aan technisch inzicht ten aanzien van de achterkant, of er te weinig notie was van marketing en usability aan de voorkant.

100301AdjanKodde

Na Nina Brink

De inkt van ons bedrijfsplan was nog niet droog, of Nina Brink kwam met haar duimen omhoog op tv, en de bubble was uiteengespat. Moesten we Mirabeau wel brengen?, dachten we. Toch wel, want we zagen het gat. We zijn toen in het pand bij Twinning begonnen. Niet voor een investering, maar voor de ruimte die ze tot hun beschikking hadden. We hoefden als het ware alleen de stekker in de muur te stoppen en zaten direct op één van de beste internetverbindingen van Nederland. Wij hoefden ook niet, zoals bureaus vóór de bubble, sollicitatiegesprekken in een showroom te voeren. We zaten niet in een groot pand, waren realistisch. Daar had de markt behoefte aan.

Voortrekkersrol Funda

Erg belangrijk was dat Funda één van onze eerste klanten was. We hadden goede gesprekken met de directieleden destijds daar, Marque Joosten en Marijn Pijnenborg. Zij hebben ons heel veel vertrouwen gegeven, omdat ze de kwaliteiten van ons als oprichters kenden. Funda was toen nog geen aansprekende naam, maar daarna natuurlijk wel. Dat hielp bij gesprekken met potentiële klanten. Ken je Funda?, zei ik dan. Scheelde weer een kwartier praten.

Later werden ook de Consumentenbond en GTI klanten van ons. Van daaruit zijn we gaan bouwen. 100301AdjanKodde5

Waar is Mirabeau trots op?

Dat we goed zijn in het samenbrengen van teams. Normaliter zie je dat internetbureaus ontstaan door vakbroeders die bij elkaar kruipen. Als het dan erg goed gaat lopen, denken ze ‘Oeh, we moeten iemand extra aannemen’. Omdat wij geen rasdevelopers zijn, maar eerder een visie hebben vanuit de businesskant, zijn wij juist goed in het verzamelen van goede medewerkers . Ook hadden we al ervaring in het werken voor grote corporate bedrijven.

Alle soorten software

Dat we altijd hebben open gestaan voor nieuwe technologie. We ontwikkelen het zelf niet, maar we implementeren wel een brede range van software pakketten. Dat is wel een groot verschil met andere internetservicebureaus. Die zeggen bijvoorbeeld: wij doen alles, maar dan wel met Microsoft. Dat is bij ons niet zo, we nemen de tools die nodig zijn, desnoods de allernieuwste die nog niemand heeft geimplementeerd.

Conversie, bereik en waarde

In de eerste jaren waren we alleen bezig met de conversie van websites. Het ging louter om het opleveren van een site. Zo zagen de briefings van klanten er ook uit. Nu zijn we al lange tijd continu bezig om bij te dragen aan het bereik en de waarde van een site. We bedenken oplossingen om zoveel mogelijk bezoekers te trekken en waarde te creëren, bijvoorbeeld door verkoop op de website te optimaliseren. Op deze wijze hebben we invloed op alle factoren van online succes voor onze klanten.

De visie van Mirabeau

We hebben een zakelijke kijk op het geheel: het gaat alleen om het waarmaken van de bedrijfsdoelstelling van onze opdrachtgever. Geen mooie website om het mooi zijn. Geen apps omdat iedereen een iPhone app maakt. Dat lijkt minder innovatief, maar dat is bedrog. Want werkelijke innovatie zit vaak in het realiseren van de marketingpropositie van de klant. Dat speelt zich dieper in bedrijf en systemen af als zichtbare communicatie concepten aan de front-end.

‘Aanbieden vliegtuigstoel is innovatie’

Zo ontwikkelden we voor de bezoekers van transavia.com bijvoorbeeld de mogelijkheid om een vliegtuigstoel te kiezen. Dat is niet alleen mooie front-end feature, maar zit dieper in het platform en voegt toch gelijk veel toe aan de bedrijfsdoelstelling. Consumenten zijn bereid om er meer voor de betalen. Ook vind ik het net zo goed innovatief als we ervoor zorgen dat KLM met haar bestemmingen vanuit het niets op de eerste zoekpagina’s van Google te vinden is.

Blunder bij de NS

We maken dus wel iPhone apps, maar ze maken deel uit van een multichannelstrategie waarbij de website zelf een hoofdrol speelt. Wat dat betreft vind ik het wel een blunder als niet bij de NS, maar op een zolderkamer een applicatie als ‘Trein’ wordt ontwikkeld. Het verzorgende internetbureau had daarin een proactieve rol moeten spelen. Wellicht is het overigens gedaan, maar dan heeft de NS niet geluisterd.

Toekomstblik van Kodde

Display-advertising als losse entiteit is dood. In de meeste gevallen zijn andere mensen en andere leveranciers verantwoordelijk voor de campagne dan voor de website. Zo ontstaan er twee losse werelden die elkaar niet versterken. De wezenlijke marketing van merken start op je eigen platform. Dat marketen van je platform hoeft niet alleen te gebeuren via je eigen site, maar kan bijvoorbeeld via je sociale netwerken. Liquid platformen dus: koppelen waar je maar kan. Pepsi besloot niet voor niets om haar volledige advertentiebudget van prime-time tv naar Facebook te verplaatsen.

Waarom websites altijd zelfde uiterlijk?

Google Chrome is zeker een ontwikkeling waar we naar kijken. Het bevat een aantal gebruiksvriendelijke functionaliteiten. Een developer vroeg zich bij ons af of je je niet moet afvragen of een website er het zelfde uit moet zien binnen alle browsers. Het kost een enorme kluit werk om exact hetzelfde design op elk browser te laten draaien. Het is eigenlijk een oude gedachte, wij zetten volop in op Progressive Enhancement. Hierdoor kan je veel sneller de voordelen van nieuwe generaties browsers benutten, hetgeen bijdraagt aan een betere User Experience.

De toekomst van Mirabeau

Onze roadmap staat bol van de tactische beslissingen, als full-service bureau zijn we actief op vele fronten. Ik denk dat de meeste van onze initiatieven bijdragen aan de verrijking van het merk van een klant op de volledige online aanwezigheid. In het eigen domein, de blogsphere, maar ook in wat wij noemen de newssphere. We onderscheiden owned media, bought media en earned media. Ook gaan we proberen nog meer grip te krijgen op de back-end systemen. Veel zaken die onze klanten nodig hebben, worden beperkt door achterliggende systemen die nog door traditionele leveranciers zijn ontwikkeld. Die zijn bedacht vanuit het ondersteunen van een organisatie, die systemen moeten worden aangepast om de (online) markt te kunnen bedienen.

100301AdjanKodde4

Multitouchtafels

Maar met multitouchtables doen we momenteel ook veel. Voor bibliotheken hebben we daar concrete toepassingen voor gemaakt. Op de Emerce Eday lieten we mensen er al kennis mee maken en kregen we veel positieve reacties.

100301AdjanKodde3