Idealize

Op deze wijze kunnen merken gericht communiceren met hun doelgroep. Diverse communicatiekanalen zullen worden samengevoegd en de profiel boxen maken plaats voor fan-pagina’s.

iMedia Connection heeft de zeven belangrijkste veranderingen voor Facebook uitgelicht.

1.    E-mail is straks een ondersteund kanaal

E-mail is een krachtige methode om te communiceren met je publiek. Facebook geeft merken toegang tot e-mailadressen van gebruikers die hier toestemming voor hebben gegeven. Dit was eerst niet het geval. Dit geldt voor merken die hun fans serieus willen bereiken met content. E-mail geeft het merk de kans om (opnieuw) in contact te komen met hun fans en interactief met hen te communiceren. Het is een groot voordeel voor het merk om Facebook op deze manier in te zetten.

2.    Status updates zijn niet langer nodig

Alle status updates worden gepost in een zogenaamde live stream. Facebook pikt nu de voor de gebruiker relevante feeds, die de gebruiker op de homepage kan zien. De live feed blijft, maar deze wordt dus niet standaard meer gepubliceerd. Hoe meer gebruikers nieuws van het merk ‘sharen’ of het op een nadere manier onder de aandacht brengen hoe sneller een merk in de relevante feed komt.

3.    Communicatiekanalen worden samengevoegd

Veel merken leunen op de mededelingen die via een applicatie van Facebook naar gebruiker worden gestuurd. Gebruikers sturen dit weer naar elkaar. Ook dit is aan het verdwijnen. Via e-mailadressen wordt de gebruiker op de hoogte gehouden van nieuws over een bepaald merk, zoals nieuwe productlanceringen en -verkopen, diensten, evenementen en promoties.

4.    Applicatie-pagina’s kunnen beter beheerd worden

De Facebook header gaat verdwijnen om merken een betere look and feel te geven. Dit geeft merken meer de kans om zichzelf beter neer te zetten en haalt voor veel merken een hoop aarzeling weg, om via Facebook hun merk te uiten. Uiteraard hebben gebruikers nog steeds de mogelijkheid om terug te keren naar de Facebook-pagina.

5.    De profielboxen verdwijnen

Profiel boxen hebben zijn voor merken al lang niet meer zo belangrijk, omdat de meeste gebruikers geen tijd meer besteden op dat gedeelte van hun vriendenpagina’s. Het houdt merken niet tegen om er nog wel applicaties voor te maken. Zo maken zij zich kenbaar op de gebruikersprofielen. Binnen een paar maanden kun je alleen nog via tabbladen een rol spelen in het gebruikersprofiel. Zo worden zij gestimuleerd in het blijven bedenken en maken van een communicatiestrategie en  relevante content voor de gebruiker.

6.    De share knop telt hoe vaak berichten worden gedeeld

Voor veel merken en uitgevers is Facebook een waardevolle marketingtool: het werkt als mond-tot-mond reclame onder de gebruikers. Facebook gebruikers delen elke week zo’n twee miljard posts met content. Met de invoering van de zogenaamde Share-knop kunnen merken zien hoe vaak hun content is gedeeld met andere gebruikers en populair deze informatie is. Het biedt een handreiking voor contentmanagers, die worstelen met hun aanwezigheid op Facebook. Zo krijgen ze vertrouwen in Facebook en verwachten ze dat het platform hen helpt om meer interactie met de gebruiker te creëeren.

7.    Elke webpagina wordt een fan-pagina

Facebook was oorspronkelijk vooral bedoeld om gebruikers met elkaar in contact te brengen. Door middel van een zogeheten Open Graph systeem kunnen gebruikers fan worden van merkgerelateerde producten, beroemdheden die gekoppeld zijn aan dat merk (bv.David Beckham en Gilette) en films waarin merken voorkomen. Deze fanpagina’s verschijnen in de gebruikersprofielen en de zoekresultaten en komen in de feeds van gebruikers/fans. Hiermee verandert de rol die het merk speelt op interactieve Facebook tabbladen. Het merk krijgt een prominentere positie op Facebook. Oftewel een merkwebsite. Deze merkpagina’s worden dus fan-pagina’s.

Relevante content wordt dus steeds belangijker, het bindt en boeit de Facebook-gebruiker aan het merk.